おかけになった電話はお客様のお申し出によりお繋ぎできません ソフトバンク

遠く離れた姉の携帯に電話しても「お客様のお申し出によりお繋ぎできません。 」とアナウンスが流れます。 ちなみに姉はドコモです。 このアナウンスが流れるときはどういうときなんでしょうか？

noname#26491

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• こちらはエネルギアコムです。おかけになった電話番号は、お客さまのご都合によりお取り扱いができません。

非通知時の着信拒否

• こちらは、エネルギアコムです。お客さまがおかけになった電話番号へは、非通知ではおつなぎすることができません。恐れ入りますが、電話番号の前に 186 をつけてダイヤルするなど、番号を通知しておかけ直しください。

こちらは相手が光電話（IP電話）を使っていて、かけてきた電話番号を迷惑電話番号として登録されている時に流れるアナウンスです。

まちがって迷惑電話番号として登録されている恐れがあります。迷惑電話として登録されている場合は以下のアナウンスが流れます。

「こちらはエネルギアコムです。おかけになった電話番号は、お客さまのご都合によりお取り扱いができません。」

また、迷惑電話登録ではなく、電話番号が非通知の場合に流れるアナウンスは以下です。

「こちらは、エネルギアコムです。お客さまがおかけになった電話番号へは、非通知ではおつなぎすることができません。恐れ入りますが、電話番号の前に 186 をつけてダイヤルするなど、番号を通知しておかけ直しください。」

この場合は、アナウンスの通り、相手の電話番号の先頭に186を追加して電話をかけると電話がつながります。

電話機側での解除方法等は公式マニュアルをご覧ください。